Customer Lifetime Value

oleh | Apr 21, 2015 | Akuntansi Manajemen, Direktorat Pendidikan dan Pelatihan

customer-lifetime-value

1.Sekarang Gogo mau bahas mengenai Customer Lifetime Value nih, Sob. Ada yang tau? 😀 #CLV

2. Jadi, #CLV itu adalah nilai sekarang dari seluruh laba yang akan dihasilkan oleh seorang pelanggan.
3. Dilihat dari definisinya saja, pengetahuan akan #CLV ini penting banget buat perusahaan.
4. Perusahaan dapat memproyeksikan laba yang akan didapat di masa datang dari seorang pelanggan dengan mengetahui nilai #CLV
5. Jika seorang pelanggan hilang, maka perusahaan akan diperkirakan kehilangan laba sebesar nilai #CLV pelanggan tsbt.
6. Keren banget kan ya sepertinya konsep #CLV ini. Nah, siapa ya kira-kira penemunya?
7. Konsep #CLV ini pertama kali diperkenalkan oleh Blattberg dan Deighton pada tahun 1996 dalam Harvard Business Review.
8. Secara umum, ada 3 variabel utama dalam menghitung #CLV yaitu retention rate, revenue dan cost.
9. Setelah menghitung ketiga variabel tadi, jangan lupa dihitung nilai masa kininya. #CLV
10. Sekarang kita masuk ke variabelnya satu persatu ya, Sob. #CLV
11. Retention rate merupakan probabilitas yang menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan terhadap perusahaan utk periode berikutnya. #CLV
12. Dalam variabel ini, diasumsikan bahwa pelanggan tersebut telah membeli produk dari vendor yang sama sebelumnya. #CLV
13. Faktor yang menentukan loyalitas ini diantaranya adalah kepuasan pelanggan, perilaku mencari keberagaman, ada alternatif lain. #CLV
14. Sekarang kita masuk ke pembahasan variabel Revenue dan Cost #CLV
15. Revenue yang dimaksud dalam #CLV adlh semua pendapatan yg diterima oleh perusahaan.
16. Sedangkan cost yang dimaksud dalam #CLV adalah semua biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.
17. Cost ini meliputi 2 kategori yaitu marketing cost dan sales cost. Hayo, Sobat Gogo kalau ttg cost & Revenue pasti udah jago. #CLV
18. Marketing cost adalah seluruh biaya yang dikeluarkan untuk meningkatkan jumlah pelanggan & loyalitasnya. #CLV
19. Selain itu marketing cost juga termasuk pengeluaran utk promosi, mailing catalogues atau mengirim kartu ucapan. #CLV
20. Sales cost adalah seluruh biaya yg dikeluarkan utk kegiatan produksi, service, customer, inventory, dan distribusi. #CLV
21. Ketika sudah mendapatkan nilai #CLV masing-masing pelanggan yg dihitung oleh akuntan manajemen, manajer dpt membuat strategi bisnis.
22. Misalnya melihat pelanggan mana saja yang harus diberikan perhatian lebih karena nilai #CLV yang besar.
23. Perusahaan bisa membuat program pelanggan prioritas dengan memberikan fasilitas2 menarik dan layanan lebih bagi pelanggan tsbt. #CLV
24. Sembari pula memikirkan program2 strategis agar pelanggan dg #CLV rendah bisa meningkat menjadi #CLV tinggi.
25. Jadi pelanggan yang memiliki #CLV rendah jangan langsung ditelantarkan ya, Sob, Tapi harus dikelola dengan baik. 😀
Sekian kultweet akmen malam ini dari Gogo.
Semoga bermanfaat ya, Sob.

Pedoman Penyajian Laporan Akutansi Manajemen

oleh | Apr 17, 2015 | Akuntansi Manajemen, Direktorat Pendidikan dan Pelatihan

manajemen-tedy

1. Kali ini Gogo kultweet tentang Penyajian Laporan Akuntansi Manajemen yang Gogo kasih hastag #PedomanPenyajianLaporanAkmen
2. Pedoman umum digunakan untuk menyajikan laporan yg efektif u/ manajemen internal. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
3. Prinsip #PedomanPenyajianLaporanAkmen menurut James D. Wilkinson & John B. Campbell (1993) ada 5 nih, Sob. Apa aja ya? 😀
4. a. Pertanggungjawaban. Jadi, tiap bagian organisasi harus menyusun laporan internalnya. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
5. Dengan laporan internal, maka prestasi dari masing-masing bagian (departemen) dapat diukur #PedomanPenyajianLaporanAkmen
6. b. Pengecualian. Jadi, hal2 yg berjalan dg semestinya dg hal2 yg perlu mendpt perhatian perlu dilaporkan. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
7. Dengan kata lain, laporan harus lebih menonjolkan operasi2 yang menyimpang dari keadaan yang biasa. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
8. Misalnya hanya pengeluaran biaya yang melebihi anggaran di atas 5% saja yang dilaporkan. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
9. c. Angka harus dpt diperbandingkan. Pelaksanaan yg sebenarnya dibandingkan dg anggaran standar yg lalu. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
10. Dengan begitu, tingkat kemajuan organisasi pun akan dapat diukur dengan mengetahui variansnya. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
11. d. Data yg ringkas. Jadi, data harus semakin ringkas u/ jenjang pimpinan yg semakin tinggi. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
12. Kira-kira alasannya apa ya, Sob? 😀 Yuk sekarang sobat Gogo berandai-andai menjadi CEO #PedomanPenyajianLaporanAkmen
13. Jika sudah menjadi CEO, Sobat Gogo mempunyai waktu yg terbatas u/ membaca laporan akuntan manajemen. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
14. Dengan penyajian yang ringkas maka Sobat Gogo pun akan memahaminya dalam waktu singkat. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
15. e. Laporan harus memuat komentar akuntan manajemen u/ membantu manajer memahami isi laporan. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
16. Misalnya menjelaskan ttg sebab terjadinya masalah & menunjukkan tindakan yg harus diambil u/ perbaikan. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
17. Prinsip pelaporan seperti yg telah dijelaskan di atas merupakan dasar dr suatu sistem pelaporan yg baik. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
18. Selain dari ke 5 prinsip tsb, ada faktor yang dapat membantu u/ menghasilkan laporan internal yg baik. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
19. Ini menurut James D. Wilson dan John B. Campbell (1993) ya, Sob. Ada 11 nih. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
20. Laporan Harus (1) tepat waktu, (2) sederhana dan jelas, (3) menggunakan bahasa yang dikenal manajer. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
21. (4) Logis, (5) akurat, (6) Format disesuaikan dengan kebutuhan manajer, (7) standardisasi #PedomanPenyajianLaporanAkmen
22. (8) Mencerminkan sudut pandang pimpinan, (9) Berguna (10) Biaya penyiapan laporan dipertimbangkan #PedomanPenyajianLaporanAkmen
23. Nah yang terakhir (11) perhatian yg diberikan u/ penyiapan laporan harus sebanding dengan manfaatnya. #PedomanPenyajianLaporanAkmen
Itu semua tentang #PedomanPenyajianLaporanAkmen ya, Sob 😀
Semoga bs menambah sedikit ilmu dan pengetahuannya ya..
Jangan lupa berbagi ilmunya ke semua orang ya Learning ,Sharing,Inspiring.

Peran Akuntan Manajemen Dalam Implementasi CSR Perusahaan

oleh | Apr 7, 2015 | Akuntansi Manajemen, Direktorat Pendidikan dan Pelatihan

electronics-industry-faces-csr

  1. Malam ini Gogo mau bahas tentang peran akuntan manajemen dalam implementasi #CSR perusahaan nih, Sob. 😀
  2. Akuntan Manajemen punya peran yang sangat penting dalam perancangan program #CSR ini.
  3. Akuntan manajemen bersama tim akan bertugas untuk merancang program #CSR yang strategis bagi perusahaan.
  4. #CSR sangat penting keberadaannya bagi perusahaan karena saat ini CSR bisa menjadi alat bisnis u/ memenangkan persaingan.
  5. Program #CSR yang tidak strategis sama saja dengan pemborosan biaya karena melaksanakan CSR membutuhkan biaya yang tidak sedikit, Sob.
  6. Sebelum Gogo jelasin lebih banyak, ada yang tau apa itu #CSR ? 😀
  7. #CSR (Corp. Social Responsibility) adlah komitmen u/ membangun ekonomi,sosial,lingkungan yg mguntungkan bg perusahaan&penerima manfaat.
  8. Dari definisinya sudah bisa dilihat bahwa seorang akuntan manajemen dalam merancang #CSR harus mempertimbangkan penerima manfaat.
  9. Program #CSR yang bagus berdampak pada minimalisasi dampak negatif yang ditimbulkan dari operasi kerja.
  10. Selain itu, program #CSR tidak lupa untuk meningkatkan dampak positif atas keberadaan perusahaan tersebut.
  11. Contohnya #CSR yang tepat seperti ini, Sob. Gogo jelasin pelan-pelan ya.
  12. Misalnya saja ada sebuah perusahaan susu. Perusahaan tersebut menyediakan berbagai jenis susu yang biasa dijual di supermarket. #CSR
  13. Salah satu dampak negatif dari perusahaan tersebut adalah membuat persediaan susu yang berkualitas menipis. #CSR
  14. Oleh karena itu, program CSR yang tepat adalah dengan mengayomi peternak-peternak sapi sehingga peternak sapi sejahtera. #CSR
  15. Misalnya saja dengan mengedukasi cara berternak sapi yang benar, membantu persediaan makanan ternak berkualitas, dan sejenisnya. #CSR
  16. Peternak sapi yang sejahtera nantinya akan memotivasi mereka u/ bekerja lebih giat dalam memelihara kualitas sapi dan susunya. #CSR
  17. Dampak negatif perusahaan susu akan terminimalisasi dan dampak positifnya akan diterima oleh perusahaan dan masyarakat. #CSR
  18. Contoh program #CSR lainnya apa saja, ada yang bisa sebutin? 😀
  19. Terdapat 3 tahapan sob dalam program #CSR . Kira-kira apa ya, Sob?
  20. Tahap pertama yaitu donation (donasi). Biasanya bisa berupa uang atau barang yang diberikan oleh perusahaan kepada penerima manfaat. #CSR
  21. Tahap kedua yaitu creating image yaitu program #CSR yang dilakukan perusahaan menciptakan image yang baik bagi perusahaan tersebut.
  22. Tahap ketiga yaitu creating shared value dimana perusahaan sangat memperhatikan manfaat dari penerima manfaat. #CSR
  23. Kita ambil contoh dari perusahaan susu pada nomor sebelumnya ya, Sob. 😀 #CSR
  24. Jika hanya mencapai tahap kedua, perusahaan susu akan menghitung manfaat yang diterima oleh perusahaan saja atas kegiatan #CSR
  25. Namun pada tahap ketiga, perusahaan susu juga akan menghitung manfaat yang diperoleh peternak untuk dievaluasi. #CSR
  26. Jika manfaat yang diterima oleh peternak sudah besar, maka program #CSR dapat dilanjutkan. #CSR
  27. Namun jika ternyata hanya sedikit, perusahaan susu akan mengkaji ulang permasalahan yang terjadi dari program #CSR tersebut.
  28. Lalu bagaimana cara perusahaan menghitung manfaat yang diterima oleh penerima manfaat? #CSR
  29. Perusahaan bisa menggunakan kuisioner, observasi atau wawancara untuk memperoleh data dari penerima manfaat. #CSR
  30. Jadi, program #CSR itu tidak hanya donasi saja loh, Sob!