Balanced Scorecard

1. Nah, sobat Gogo ada yg udah tau blum apa itu Balanced Scorecard (Kartu Skor Berimbang) ? #BSC
2. #BSC terdiri dari 2 kata yaitu balanced (berimbang) berarti adanya keseimbangan antara performance financial & non financial, (cont)
3. (cont) Antara tujuan jangka panjang dan jangka pendek, antara indicator lagging dan indicator leading. #BSC
4. Sedangkan scorecard (papan skor) berarti kartu skor yang digunakan untuk mencatat skor atas performance. #BSC
5. Jadi #BSC menjabarkan misi dan strategi organisasi ke dalam tindakan operasional.
6. #BSC itu sendiri kebanyakan digunakan oleh organisasi skala besar yang memiliki visi, misi dan strategi masih bersifat abstrak.
7. Kira-kira bagaimana ya sob, konsep #BSCini muncul?
8. Konsep #BSCini merupakan pendekatan thdp strategi manajemen yg dikembangkan oleh Robert S. Kaplan dan David P.Norton pd thn 1990
9. Saat itu mereka sdng brupaya mngmbngkan model pengukuran kinerja yg baru dgn melakukan penelitian yg melibatkan brbagai perusahaan. #BSC
10. Salah satunya adlh perusahaan Analog Devices yg mmprknalkan pdktn sistem pengukuran “corporate scorecard”nya saat sesi diskusi.#BSC
11. Singkat cerita, setelah melalui brbagai diskusi kelompok, maka dihasilkan pngmbgan scorecard menjadi #BSC yg memiliki 4 perspektif.
12. Wah perspektifnya apa saja tuh Go? Ada yang ingat? #BSC
13. Perspektif pertama adlh perspektif finansial sdgkan utk non finansialnya ada perspektif pelanggan, proses bisnis internal (cont) #BSC
14. (cont) dan terakhir ada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. #BSC
15. Kalau perspektif finansial sobat Gogo pastinya udh pada tau ya. Yap, disini berisi tujuan organisasi untk menghasilkan profit. #BSC
16. Contoh ukurannya bisa saja dari laba operasi, ROI, ROCE atau EVA. #BSC
17. Kalau bingung dgn istilah2 tsbt bisa di googling ya sob ^^ #BSC
18. Perspektif pelanggan berisi tujuan organisasi untk mmberikan proposisi nilai yg akan diberikan kpd pelanggan. #BSC
19. Ukuran utamanya misalnya loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, atau retensi pelanggan. #BSC
20. Kalau untk proses bisnis internal, tujuannya adlh untk menekankan berbagai proses penting yg mndukung kbrhasilan strategi. #BSC
21. Ukurannya berfokus pada berbagai proses internal yg berdampak besar kpd kepuasan pelanggan dan pencapaian tujuan finansial. #BSC
22. Nah, untk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan itu mengarah pada manusia, sistem, dan prosedurnya. #BSC
23. Jadi untk bs mncapai perspektif sebelumnya, perusahaan harus melakukan investasi dgn melatih pekerja (cont) #BSC
24. (cont) kemudian meningkatkan teknologi dan sistem informasi serta menyelaraskan beragai prosedur dan kegiatan sehari-hari perusahaan. #BSC
25. Sobat Gogo, strategi-strategi strategis dalam masing2 perspektif itu sebenarnya memiliki hubungan sebab akibat loh. #BSC
26. Misalnya ada hbngn kausal antara keahlian pekerja, proses mutu, cycle time, on time delivery, loyalitas pelanggan, dan ROCE. #BSC
27. Hubungan kausal tersebut dituangkan dalam bentuk strategy map. Jadi kalau misalnya ada penurunan ROCE,dapat ditelusuri penyebabnya. #BSC
28. Jangan lupa, tiap perspektif dalam #BSC harus dapat diukur. Kok gitu Go?
29. Dasar pemikirannya adalah ada keyakinan bahwa “If we can measure it, we can manage it; if we can manage it, we can achieve it.” #BSC
30. Setelah strategi, ukuran, kmudian dijabarkan tindakan2 operasional apa saja yg dapat diambil dlm rangka mnjlnkan strategi tsbt. #BSC
31. Sebenarnya #BSC ini lebih dari sekedar sistem pengukuran yg taktis dan operasional, Sob. #BSC
32. Perusahaan yg inovatif mggunakan #BSC sbg sebuah sistem manajemen strategis untk mengelola strategi jangka panjang.
33. Selain itu #BSC bisa digunakan sbg alat untk memotivasi karyawan untk mewujudkan visi perusahaan.
34. Nah Sob, jadi #BSC ini sangat penting keberadaannya dlm lingkup organisasi yg besar.
35. Agar nantinya program2 yang dijalankan dan anggaran untk program tsbt selaras dgn strategi, misi, dan visi organisasi. #BSC

Sekian kultweet mengenai Balanced Scorecard. Semoga bermanfaat untk kita semua ^_^ #BSC