- Yes! Kali ini Gogo mau bahas tentang Costumer Profitability Analysis atau #CPA sob.
- Menurut Bochler, #CPA adl pendekatan manajemen biaya yg mengidentifikasi biaya & manfaat dr pelayanan kpd pelanggan tertentu (cont)
- (cont) atau tipe pelanggan tertentu untuk menganalisis profit perusahaan secara keseluruhan. #CPA
- #CPA ini penting bagi perusahaan dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan secara keseluruhan .
- Selama ini banyak perusahaan yang terlalu fokus terhadap produk, geografis atau departemen. #CPA
- Padahal pelanggan merupakan faktor penting bagi perusahaan dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan #CPA
- Sementara #CPA banyak memberikan fokus terhadap pelanggan.
- Komponen atau alat yang digunakan dalam analisis ini terdiri dari biaya dan pendapatan. #CPA
- Biaya yang dimaksud adalah biaya yang diberikan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan tertentu. #CPA
- Pembebanan biaya dilakukan dengan metode activity based costing, Sob. #CPA
- Dgn metode activity based costing biaya dibebankan ke produk/jasa berdasarkan jumlah aktivitas yg dikonsumsi o/ produk/ jasa #CPA
- Sementara pendapatan yang dimaksud adalah pendapatan yang diperoleh melalui kegiatan usahanya, seperti menjual produk atau jasa. #CPA
- Secara umum, #CPA mempunyai dua tujuan utama sob. Apa itu? 😀
- Pertama, untuk menganalisis profitabilitas dari konsumen yang sudah ada atau tipe konsumen yang sudah ada. #CPA
- Dengan #CPA kita dapat mengidentifikasi konsumen yang menguntungkan dan tidak menguntungkan.
- Kedua, untuk mengidentifikasi efektif atau tidaknya konsumen dengan aktivitas yang berhubungan. #CPA
- Dengan #CPA kita dapat mengidentifikasi aktivitas mana yang perlu dipertahankan atau dikurangi untuk meningkatkan profitabilitas.
- Banyak manfaatnya lho sob dengan melakukan costumer profitability analysis ini. #CPA
- Pertama, Memberikan gambaran bagi perusahaan tentang aktivitas-aktivitas dan area yang menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. #CPA
- Kedua, perusahaan dpt mengidentifikasi perbedaan profitabilitas diantara kelompok pelanggan & mencari penyebab perbedaan tsb. #CPA
- Ketiga, perusahaan dpt menentukan segmen pasar potensial dlm menyediakan nilai pelanggandan profit terbesar bagi perusahaan. #CPA
- Terus, bagaimana tahapan-tahapan dalam melakukan #CPA sob?
- Pertama, lakukan identifikasi terhadap pelanggan. #CPA
- Pada dasarnya pelanggan dapat dikelompokan menjadi beberapa kelompok, Sob. #CPA
- Misalnya berdasarkan usia, tingkat sosial, letak geografis, pendapatan dsb. #CPA
- Kedua, hitung costumer revenue dan costumer costnya #CPA
- Costumer revenue adalah pendapatan yang diperoleh oleh perusahaan dalam melakukan usahanya. #CPA
- Sementara costumer cost adalah biaya yang dibebankan kepada konsumen pada saat konsumen mengkonsumsi produk atau jasa. #CPA
- Ketiga, analisa konsumen yang menguntungkan dan konsumen yang kurang menguntungkan. #CPA
- Nah, mudah banget kan sob #CPA nya? 😀
- Sekian kultweet Gogo malam ini dengan topik #CPA
- Selamat beristirahat, Sob! Learning, Sharing, Inspiring. #CPA
Komentar Terbaru