TQM_MODEL

  1. Kali ini Gogo bakal bahas tentang Total Quality Management atau biasa disingkat #TQM
  2. Pasti Sobat-Sobat Gogo udah pernah denger kan #TQM? Atau ada yang udah expert nih tentang #TQM? ayoo kt bahas sama2 ya Sob..
  3. #TQM bermula di AS selama Perang Dunia (PD) II, ketika ahli statistik AS W.Edward Deming menolong para insinyur dan teknisi (cont)
  4. (cont) untuk menggunakan teori statistik untuk memperbaiki kualitas produksi #TQM
  5. #TQM muncul sbg respon terhadap kesulitan pembauran pendekatan kualitas teknis dg tenagakerja (cont)
  6. (cont) yang berkembang pesat tak terlatih/semi terlatih saat & setelah PD II. #TQM
  7. Meskipun byk ide #TQM tsb berawal di AS namun sebagian besar perusahaan Jepang lah yg mengimplementasikan & memperbaikinya dr 1950an.
  8. Nah itu tadi adalah sejarah singkat #TQM nih Sob, Gogo bahas lebih lengkap lg ya šŸ˜€
  9. #TQM adlh konsep & metode yg memerlukan komitmen & keterlibatan pihak manajemen & seluruh organisasi (cont)
  10. (cont) dlm pengolahan perusahaan untuk memenuhi keinginan atau kepuasan pelanggan secara konsisten. #TQM
  11. Dasar filosofi #TQM adalah ide pencegahan kecacatan (defect) versus pendeteksian kecacatan.
  12. Scheuing dan Christopher dalam Fandy Tjiptono, (1996) menyatakan terdapat empat prinsip utama dalam system #TQM
  13. Kepuasan pelanggan internal dan eksternal 2.Respect terhadap setiap orang 3.Manajemen berdasarkan fakta #TQM (cont)
  14. (cont) Perbaikan berkesinambungan atau perbaikan secara terus menerus #TQM
  15. Kit Sadgrove, (1995) menyatakan terdapat lima prinsip program #TQM agar dapat berhasil dalam penerapannya
  16. Fokus Pada Pelanggan – menempatkan pelanggan pd pusat kegiatan & bukan lagi sebagai perusahaan yang berorientasi pada produksi. #TQM
  17. Mengerjakan secara benar – Mengerjakan secara benar berarti mengerjakan sekali benar atau menghindari pekerjaan ulang. #TQM
  18. Komunikasikan dan Latihlah – Komunikasikan berarti memberi tahu kepada karyawan tentang apa yang sedang terjadi. #TQM
  19. Ukur hasil yang dicapai dan catatlah – Pencatatan hasil yang dicapai berarti memberikan kesempatan kepada (cont) #TQM
  20. (cont) perusahaan untuk membuat hasil keputusan berdasarkan fakta, dan bukan berdasarkan opini. #TQM
  21. Kerjakan secara bersama – Kerjakan secara bersama berarti manajemen puncak harus berperan serta dan harus diberdayakan. #TQM
  22. Ada beberapa langkah u/ mengimplementasi #TQM nih, Sob. Ini langkah secara umum ya Sob šŸ™‚
  23. Komitmen CEO/Pimpinan 2.Diklat untuk Top ManagementĀ  3.Menetapkan visi, misi danĀ  prinsip-prinsipĀ  #TQM
  24. Buat diagram alir proses di perusahaan 5.Fokus pd konsumen eksternal&lakukan surveyĀ  6.Anggap karyawan sbg pelanggan internal #TQM
  25. Buat program pelatihan mutu untuk karyawan 8.Bentuk Tim Perbaikan Mutu 9.Implementasi proses perbaikanĀ  #TQM
  26. Nah Sob perlu kalian ketahui nih kalo manejemen kualitas udah ada standarnya yaitu berdasarkan ISO 9000 #TQM
  27. ISO 9000 series adlh standar manajemen mutu yg dibentuk berdasarkan dr konvensi ISO/TC 176 (ISO Technical Committee 176) pd1979 #TQM
  28. ISO-9000 di bentuk sbg dasar dari suatu seri standard quality management, yg disusun secara lengkap pd 1982. #TQM
  29. ISO-9000 mulai diperkenalkan scr umum pd tahun1983. #TQM
  30. ISO 9000 seri standard memperkenalkan persyaratan2 penting yg perusahaan butuhkan u/ menjamin konsistensi produksi atau jasa. #TQM
  31. ISO terbukti memiliki pengaruh yg baik u/ lebih berkembang ke arah yg positf thdp implementasi elemen2 pendukung #TQM
  32. Nah sekian dulu ya sob kultwit #TQM malam ini. Semoga bisa nambah pengetahuan Sobat Gogo. šŸ˜€